Preguntas frecuentes sobre regalar una estrella

Es una dedicatoria simbólica para una estrella real. El nombre elegido se inscribe en el registro privado International Space Registry y figura en tu certificado junto con las coordenadas.

El certificado personalizado con el nombre y la fecha, el número de registro, las coordenadas y el acceso a Universe Star Finder. El paquete base incluye documentos digitales. El cofre impreso PLUS y otros complementos se eligen por separado en el configurador.

Elige el paquete, introduce el nombre, la fecha y tu dedicatoria, revisa la vista previa y confirma el pedido. Los documentos digitales se preparan cuando se confirma el pago. Si has añadido el cofre físico, se envía por separado a la dirección indicada.

El nombre y los datos de tu dedicatoria se asocian a una estrella identificada por sus coordenadas en el registro privado International Space Registry. Recibes una referencia de registro para volver a consultarla.

Es la referencia que vincula tu certificado con la estrella. Puedes usarla para consultar el registro y encontrar la estrella en la app o en nuestro buscador online. Conserva el número junto con tus documentos digitales.

La app te permite consultar la posición de tu estrella introduciendo el número de registro. Su modo de realidad aumentada ayuda a orientarte en el cielo. La observación de la estrella depende de tu ubicación, la fecha, la hora y las condiciones del cielo.

Sí. La dedicatoria se vincula a una estrella real con coordenadas que la identifican. El nombre elegido es simbólico y personal, y queda recogido en el certificado y en el registro privado.

Depende de la estrella y de las condiciones de observación. Influyen la ubicación geográfica, la época del año, la hora, la contaminación lumínica y el estado del cielo. La app te ayuda a consultar su posición; si tienes dudas sobre la observación desde tu ubicación, consulta con nuestro equipo.

Con el número de registro puedes consultar la información de tu estrella en el buscador online. Si quieres compartir el regalo, puedes enviar ese número y los documentos digitales a la persona destinataria.

La versión digital permite regalar sin esperar al envío de un paquete. Los documentos se preparan después de confirmar el pago; consulta el enlace del correo de confirmación para descargarlos. Si eliges un método de pago que queda pendiente, la preparación comienza cuando se confirma.

El coste y la estimación de entrega del cofre físico dependen del destino y de la opción disponible al finalizar la compra. Recibirás la información de seguimiento cuando se envíe. La entrega digital se gestiona por separado, después de confirmar el pago.

Sí. En el configurador puedes introducir el nombre, una fecha significativa y tu mensaje. Revisa la escritura y la vista previa antes de confirmar el pedido.

Si detectas un error, contacta con soporte lo antes posible e indica tu número de pedido. El equipo comprobará si el certificado o el cofre ya han entrado en preparación y qué cambios siguen siendo posibles.